Guide d'achat

Acheter des produits publiés sur le site Shopty est simple, découvrez la procédure !

Pour effectuer l’achat d’un ou plusieurs Produits offerts par notre Site, vous devez vous enregistrer. Le fait d’être enregistré (ce que vous pouvez décider de faire lors de vos achats en remplissant le formulaire proposé sur Shopty) vous permettra :

• d’effectuer vos commandes de manière rapide, sans avoir à inscrire à chaque fois vos coordonnées ;
• d’accéder à l’historique de vos commandes via l’espace réservé aux utilisateurs « My Shopty » ;
• de devenir un « Shopty Vip » et d’accéder aux nombreuses promotions et offres que Shopty propose à ses clients inscrits.

Recherche de produit

Recherchez le produit que vous souhaitez acheter par le biais de l'onglet "Chercher" du site ou bien par typologie, en consultant les sections spécifiques dans lesquelles les produits sont classés. La disponibilité des produits fait référence à la disponibilité au moment où vous consultez les fiches de produit, elle est purement indicative. En effet, dans la mesure où plusieurs utilisateurs sont simultanément présents sur le site, les produits peuvent avoir été vendus avant que vous ayez confirmé votre commande. Après avoir choisi votre produit, vous pouvez procéder à l’achat, en suivant la modalité expliqué ci-après.

Achats en ligne

Shopty met à votre disposition la possibilité d’effectuer vos achats de manière confortable, directement en ligne via le site, par le biais d’une procédure automatisée simple et rapide. Lorsque vous aurez choisi le produit que vous souhaitez acheter parmi ceux publiés sur le site, ajoutez-le à « Mon Panier ». Puis complétez le module de commande au format électronique (ci-après, dénommé également « Commande »), en suivant les instructions fournies. Le module de commande est composé de 2 étapes qui vous demanderont de choisir vos préférences en termes de moyen de paiement et de type d’envoi du produit, et de préciser d’éventuelles conditions accessoires (comme par exemple l'utilisation de codes promotionnels/chèques-cadeaux le cas échéant – voir ci-après – mais aussi l’acquisition d’une extension de garantie sur les produits achetés). Il vous sera également demandé de renseigner les coordonnées indispensables pour l’exécution de la Commande et sa facturation, à confirmer avant de procéder au paiement et à l’envoi de la commande.

La Commande comporte également un rappel des présentes Conditions Générales de Vente et des informations sur la protection des données personnelles du site, un résumé des informations sur les caractéristiques principales de chaque produit commandé et leur prix (incluant toutes les taxes et tous les impôts applicables ainsi que les éventuelles remises), les moyens de paiement que le Client pourra utiliser pour acquérir chaque produit et les modalités de livraison des produits achetés, les frais d’envoi et livraison, un rappel des conditions/délais d’exercice du droit de rétractation et les modalités et délais de restitution des produits achetés. La procédure sera considérée comme conclue par la transmission de la commande et l’achat sera considéré comme conclu par notre accusé de réception de la commande. Vous en recevrez la confirmation correspondante (« Courriel de Confirmation ») à l’adresse que vous nous avez fournie lors de la procédure d’achat. Ce courriel comportera la récapitulation des principaux termes de l’achat effectué, mais aussi le « Numéro de Commande Client » que vous devrez utiliser pour toute communication avec nous concernant l’achat effectué, ainsi qu’un résumé des conditions générales et des spécificités applicables au contrat, les informations concernant les caractéristiques essentielles du bien ou du service et l’indication du prix, du moyen de paiement choisi, du droit de rétractation et de sa procédure d’application, des coûts et des délais de livraison et des taxes applicables, mais également des coordonnées de contact du Vendeur (pour toute assistance, réclamation, etc.).

Vous pourrez apporter toutes les modifications que vous souhaitez sur le module de commande tant que la commande n’a pas été envoyée, en retournant simplement dans la section dédiée aux modifications et en les renseignant. À l’exécution de la Commande, vous recevrez une confirmation par courrier électronique de l’expédition du produit (Courriel d’Expédition), portant le numéro de suivi du transporteur utilisé. Vous pourrez en superviser le suivi à tout moment. Rappel : les commandes impliquant une livraison en dehors des États expressément prévus et indiqués lors de la procédure d’achat ne sont pas acceptées.

Et si je me rends compte d’avoir commis une erreur dans les coordonnées que j’ai fournies ?

Ne vous inquiétez pas, vous pourrez apporter des modifications aux coordonnées d’envoi ou de facturation même après la validation de la commande. Cette modification doit toutefois nous parvenir avant l’exécution de la Commande et, dans le cas d'une modification sur le titulaire de la facture, avant que celle-ci soit émise. Après, il ne sera plus possible d’apporter des modifications. Vous devrez nous signaler ces modifications par courrier électronique à l’adresse customerservice@shopty.com, en spécifiant toutes les coordonnées de la Commande, et en nous communiquant également les données de remplacement. Enfin, il est de toute manière possible d’annuler (même de notre part) la commande jusqu’au moment (mais pas après) de l’exécution de celle-ci, qui a lieu par l’émission du document de transport (expédition). En ce cas, nous procéderons au remboursement des sommes éventuellement déjà versées.

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en accédant à votre "historique" si vous êtes un utilisateur enregistré, dans l’espace réservé à cet effet. Une copie de la Commande sera également archivée dans notre banque de données pendant la durée nécessaire pour l’exécution de la Commande et dans tous les cas conformément à la loi. Vous pouvez obtenir une copie de la commande en nous envoyant à tout moment votre demande via les coordonnées de contact publiées sur le site.

Codes promotionnels

Les « codes promotionnels » ne peuvent être utilisés que pour des achats effectués en ligne sur le site. Les codes promotionnels sont proposés par nos soins lors de circonstances spéciales (offres promotionnelles, campagnes publicitaires, etc.) ou consenti en raison d’initiatives particulières (par ex. collecte de points) et comportent une remise applicable sur les achats postérieurs à l’émission du code lui-même. Le bon et son utilisation seront de la propriété exclusive du destinataire. L’utilisation des codes promotionnels devra être faite lors de la procédure d’achat : après avoir inséré les articles dans le panier vous pourrez, le cas échéant, insérer le code (promotionnel ou offert) dans la case correspondante.

La durée, la validité, la valeur et/ou d’éventuelles conditions spécifiques pour l’utilisation des codes promotionnels seront spécifiées au coup par coup par le Vendeur sur le bon qui les comporte ou bien par le biais d’une communication distincte. Il est toutefois utile de rappeler que les codes promotionnels:
• doivent être dépensés en une seule fois (et non pas répartis sur plusieurs achats) ;
• ne peuvent être utilisés que pour des Commandes postérieures à leur émission ;
• ne peuvent en aucun cas être échangés contre de l’argent ;
• et qu’il ne sera pas possible de cumuler plusieurs codes promotionnels sur la même commande.

En cas d’annulation d’une commande ou de l’exercice du droit de rétractation sur un produit pour lequel vous avez utilisé un code promotionnel, le code ne sera pas perdu puisqu’il vous sera réattribué.